Para iade politikası

 

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

İade Süresi: Genel kategorideki ürünlerimizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade Koşulları: İade kabul edilebilmesi için:

  • Ürün kullanılmamış ve orijinal durumunda olmalıdır.

  • Ürün ambalajı (kutu) yırtılmamış, hasarsız ve eksiksiz olmalıdır.

  • Tüm etiketler ve koruyucu filmler yerinde olmalıdır.

  • Ürün ile birlikte gönderilen tüm aksesuarlar eksiksiz olmalıdır.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar: Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

  • Kutusu yırtık, hasarlı veya açılmış ürünler.

  • Kişiye Özel Üretim Ürünler: Müşteri tarafından seçilen görsel, isim veya tasarımlarla hazırlanan kişiselleştirilmiş ürünler, tekrar satışı mümkün olmadığı için (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği) cayma hakkı kapsamı dışındadır ve iade/değişim yapılamaz.

  • Kullanılmış, çizilmiş veya hasarlı ürünler.

  • Hijyen kuralları gereği iade edilemeyecek durumda olan ürünler.

Gönderim ve Üretim Süreci:

  • Standart ürünler hızlı gönderim kapsamındadır.

  • Kişiye özel tasarım ürünler, size özel hazırlandığı için gönderim süresi 7-9 iş günüdür.

Değişim: Ürün hasarlı veya hatalı ulaştıysa (baskı hatası, yanlış model vb.), ücretsiz değişim yapılır. Değişim talebi için ürün fotoğraflarını göndermeniz gerekir.

İade Süreci:

  • saftcase.com üzerinden veya destek@saftcase.com / 0552 356 12 29 aracılığıyla iade talebinde bulunun.

  • İade onayı aldıktan sonra ürünü orijinal ambalajında kargoya verin.

  • Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 5-10 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

İade Ödemesi:

  • Online ödeme ile alınan siparişler: Ödeme, sipariş sırasında kullandığınız kredi kartına veya banka hesabınıza iade edilir.

  • Kapıda ödeme ile alınan siparişler: Ödeme, belirteceğiniz IBAN numarasına havale/EFT yoluyla yapılır. (Not: Kişiye özel ürünlerde kapıda ödeme seçeneği geçerli değildir.)

Kargo Ücreti:

  • Cayma hakkı kullanımında kargo ücreti müşteriye aittir.

  • Hatalı veya hasarlı ürünlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

İletişim: İade ve değişim için: destek@saftcase.com / 0552 356 12 29